Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Johdanto verkkosivustoon

Tervetuloa usein kysytyt kysymykset -osioon, joka auttaa sinua uusiin verkkosivuihimme liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysymys, johon ei ole vastausta, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse: order@ageliifashion.se.

Hakutoiminnot

Miten löydän tuotteen sivustolta?

Tuotekategorioidemme avulla on helppo saada yleiskuva valikoimamme erityyppisistä tuotteista. Voit navigoida naistenvaatteiden, korujen, asusteiden ja lisenssituotteiden sekä niiden alaluokkien, kuten yläosien, housujen jne. välillä. Voit sitten käyttää suodattimiamme tarkentaaksesi hakua verkkosivustolla. Esimerkiksi koon, värin, istuvuuden jne. perusteella. Meillä on myös yhteiset otsikot Casual, Chic, Boho ja Rockwear, jotta saat nopeasti inspiraatiota ja yleiskuvan näistä kategorioista. Voit tehdä hakuja myös jokaisen sivun yläosassa olevan hakupalkin kautta.

Mitä kotisivun oikeassa yläkulmassa oleva suurennuslasi tarkoittaa?

Jos napsautat suurennuslasia, näkyviin tulee hakukenttä. Siihen voit kirjoittaa minkä tahansa avainsanan ja etsiä kohteita verkkosivuiltamme. Voit käyttää tätä hakutoimintoa vapaasti löytääkseen tuotteita valikoimastamme. Löytääksesi etsimäsi voit joko muuttaa hakusanaa tai etsiä yleisemmällä termillä.

Mitä tarkoittaa kori, jossa on numero suurennuslasin vieressä?

Korissa näkyy, kuinka monta tuotetta sinulla on jo ostoskorissa.

Ostoskorit

Varaanko tuotteita, kun lisään niitä ostoskoriin?

Ei, sinun on saatava tilauksesi valmiiksi, jotta voit varata tuotteet.

Miten voin poistaa ostoskorin?

Napsauta koria ja sitten roskakorisymbolia sen kohteen kohdalla, jonka haluat poistaa. Voit myös napsauttaa "Siirry koriin" ja tehdä sitten muutokset.

Mitä tarkoittaa suurennuslasin vieressä oleva sydän?

Sydän osoittaa toivelistasi. Jos haluat luoda luettelon suosikeistasi, napsauta kunkin kohteen vieressä näkyvää sydänsymbolia. Voit käyttää listaa muistilistana tulevia tilauksia varten.

Miten käytän alennuskoodin?

Syötät alennuskoodin ennen ostoksen viimeistelyä klikkaamalla "Alennuskoodi/Lahjakortti" kassalla. Jos koodi on syötetty oikein, näet lopullisen loppusumman ja kuinka paljon on vähennetty. Huomaa, että jotkin koodit ovat voimassa vasta, kun olet kirjautunut sisään.

Unohdin lisätä alennuskoodin, voitko lisätä sen jälkikäteen?

Valitettavasti sitä ei voi muuttaa, koska ostos on jo tehty. Turvallisuussyistä meillä ei ole valtuuksia muuttaa summaa jälkikäteen.

Ostamani tuote on nyt myynnissä, voinko saada erotuksen takaisin?

Ei valitettavasti, kaikki verkossa ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat sillä hetkellä voimassa olevia hintoja. Kun teet ostoksen, olet hyväksynyt hinnan.

Myyttekö lahjakortteja?

Kyllä, myymme. Sivun yläreunan valikkopalkissa voit klikata lahjakortin ostamista varten.
Voit myös klikata tästä suoraan lahjakortteihimme.

Koot ja pesuohjeet

Annatteko koko-ohjeita?

Kyllä, tarjoamme kokooppaita, jotka auttavat sinua löytämään oikean istuvuuden. Löydät yleisen koko-oppaamme täältä ja myös täydentäviä oppaita tuotesivuilta.

Mitä tarkoittaa yksi koko?

Jopa normaalikokojen kanssa voi olla vaikeaa löytää täydellistä istuvuutta, koska meillä kaikilla on erilaiset mittasuhteet. Yksi koko ei siis sovi kaikille! One Size on keskikoko eikä yleispätevyys. One Size -merkinnällä varustetut vaatteet valmistetaan usein joustavista kankaista ja tuotteista, jotka näyttävät hyvältä sekä ylimitoitetuissa että istuvissa mitoissa, kuten villapaidat ja neuletakit.

Annatteko hoito-ohjeita?

Kyllä, löydät tietoa pesu- ja hoito-ohjeista tästä linkistä.

Tuotteidenne kestävyys

Missä maassa tuotteesi valmistetaan?

Suurin osa tuotteistamme valmistetaan Italiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Kiinassa, mutta osa myös Ruotsissa. Jokaisella tuotesivulla näet, missä maassa tuote on valmistettu.

Tilausten tekeminen

Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?

Et tarvitse tiliä tehdessäsi ostoksia kanssamme, vaan voit tehdä tilauksen vieraskäyttäjänä. Jos kuitenkin teet ostoksia säännöllisesti ja haluat nähdä tilaushistoriasi, suosikkilistasi jne., voi olla hyödyllistä luoda tili.

Voinko nähdä tekemäni tilaukset?

Näet kaikki tilauksesi, jos kirjaudut tilillesi.

En saanut tilausvahvistusta

Tilausvahvistus lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen heti, kun tilaus on hyväksytty. Jos et ole saanut sitä muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansiosi ja lisää order@ageliifashion.se yhteystietoihin tulevia ostoksia varten. Jos et vieläkään löydä sitä, tilauksessasi on saattanut olla virhe tai olet antanut väärän sähköpostiosoitteen. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai order@ageliifashion.se, niin autamme sinua.

Voinko muuttaa/perua tilaukseni tai muuttaa toimitusosoitetta jälkikäteen?

Käsittelemme tilauksesi heti, kun se on tehty, joten on tärkeää, että otat meihin välittömästi yhteyttä, jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen, osoitteeseen tai peruuttaa tilauksen. Jos tilauksesi on jo pakattu ja lähetetty, sinulla on oikeus palauttaa se 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Voinko seurata toimituksiani?

Kyllä, kaikkia toimituksiamme seurataan!

Tuleeko tuote takaisin varastoon?

Valitettavasti emme pysty näkemään, tuleeko tietty tuote tai koko takaisin varastoon. Sivustolla näytetään saatavana se, mitä meillä on tällä hetkellä varastossa. Tuotteita täydennetään säännöllisin väliajoin, joten voi olla syytä tarkistaa myöhemmin.

Tilauksestani puuttuu tuote

Kun tilauksesi on lähetetty, sinulta veloitetaan lähetettyjen tavaroiden hinta. Jos tuote on myyty loppuun, sitä ei veloiteta sinulta. Emme tilaa tuotteita uudelleen, joten tavaroita ei tilata uudelleen. Kun tavarat jätetään toimitettavaksi, lähetetään sähköpostitse toimitusvahvistus. Toimitusvahvistuksessa ilmoitetaan, onko tuote peruutettu tilauksesta saldovirheen vuoksi, ja suosittelemme, että tarkistat ensisijaisesti toimitusvahvistuksen. Jos tilauksestasi puuttuu tuote, jonka on toimitusvahvistuksessa ilmoitettu kuuluvan tilaukseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Palautukset ja takaisinostot

Voinko vaihtaa tuotteen?

Olemassa olevaan tilaukseen kuuluvaa tuotetta ei voi vaihtaa. Jos haluat vaihtaa kokoa tai väriä, palauta tuote ja tee uusi tilaus.

Mikä on palautuskäytäntösi?

Katso kohdasta Ehdot ja tiedot.

Toimitusehdot

Paljonko ovat toimituskulut ja mitä toimitustapoja tarjoatte?

Katso otsikon Ehdot ja edellytykset alta.

Käyttäjätili

Miten voin muuttaa käyttäjätietoni ja salasanani?

Kirjaudu sisään tilillesi ja valitse "Oma profiili". Tällä sivulla voit muuttaa nimesi, osoitteesi ja matkapuhelinnumerosi. Jos haluat muuttaa sähköpostiosoitteesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos haluat vaihtaa salasanasi, kirjaudu tilillesi ja napsauta "Vaihda salasana".

Asiakaspalvelukeskus

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?

Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi. Tavoitat meidät yhteystietosivumme kautta tai sähköpostitse osoitteesta order@ageliifashion.se.