Vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser
Disse generelle købsbetingelser gælder for de ordrer og køb, du foretager via Agélii Fashion-webshoppen, som er tilgængelig på www.ageliifashion.se og alle undersider på dette websted.
Ved at bestille fra webshoppen accepterer du, at vilkårene og betingelserne gælder mellem dig og Agélii Fashion (c/o) Plugged Sweden AB org.nr: 556625-8611).
Afgivelse af en ordre
Bestilling af produkter sker via ageliifashion.se. Du skal være mindst 18 år gammel for at afgive ordrer og handle på ageliifashion.se. Hvis Agélii Fashion ikke kan fastslå din bopælsadresse, vil din ordre ikke være gyldig. Agélii Fashion forbeholder sig også ret til at afvise ordrer i individuelle tilfælde.
Din ordre udgør en anmodning om at købe et eller flere produkter fra Agélii Fashion. Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en e-mail fra Agélii Fashion, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Denne bekræftelse betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer skal godkendes af Agélii Fashion og er afhængige af tilgængelighed. Agélii Fashion sender dig en e-mail, der bekræfter, at produktet er blevet sendt til dig (leveringsbekræftelsen). Først når du modtager leveringsbekræftelsen, er der en bindende kontrakt mellem dig og Agélii Fashion. Hvis vi har afvist din ordre, eller hvis vi ikke har sendt dig en leveringsbekræftelse, er der ikke indgået nogen kontrakt mellem os. I så fald er du ikke længere bundet af din ordre. Eventuelle forudbetalinger, som du har foretaget ved direkte betaling eller kortbetaling, når du afgiver din ordre, vil blive refunderet til dig så hurtigt som muligt.
Agélii Fashion forbeholder sig retten til ethvert slutsalg, lagerforskelle, tekniske problemer, ændringer i specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores websted. Alle forsøg på svindel vil blive anmeldt til politiet. Agélii Fashion forbeholder sig ret til at afvise eller annullere et køb, hvis der er mistanke om svindel.
Oplysninger om produkter
Vi bestræber os altid på at give så nøjagtige produktoplysninger som muligt. Det sker dog, at der i særlige tilfælde opstår afvigelser. Vi anbefaler derfor, at du altid tjekker ved levering, at produktet stemmer overens med det, der er aftalt. Se mere om reklamation og fortrydelsesret nedenfor.
Agélii Fashion bestræber sig på at sikre, at gengivelsen af produkterne på hjemmesiden er så tæt på virkeligheden som muligt. Agélii Fashion kan dog ikke garantere, at alle billeder nøjagtigt afspejler produkternes sande udseende, f.eks. kan Agélii Fashion ikke garantere, at de proportioner og farver, der vises på hjemmesiden, nøjagtigt afspejler, hvordan tøjet ser ud i virkeligheden. Den måde, farverne gengives på, afhænger f.eks. af din skærm, dit grafikkort og dine computerindstillinger.
Priser
Øverst til højre på hjemmesiden kan du bruge en indstilling for hele webstedet til at vise priser inklusive eller eksklusive moms. Priserne på hjemmesiden kan vises i forskellige valutaer, som du vælger i indstillingerne. Vi tilbyder betaling i SEK, EUR, NOK, DKK, GBP og USD. Priserne på hjemmesiden er eksklusive forsendelses- og betalingsgebyrer.
Hjemmesiden indeholder et stort antal produkter, og det er altid muligt, at nogle produkter, på trods af Agélii Fashions indsats, kan være forkert prissat. Agélii Fashion kontrollerer priserne som en del af forsendelsesrutinen til dig. Hvis et produkt viser sig at have en lavere pris end den, der er angivet på hjemmesiden, får du selvfølgelig lov til at købe produktet til den korrekte pris. Hvis et produkt viser sig at være prissat højere end den pris, der er angivet på hjemmesiden, vil Agélii Fashion kontakte dig og muligvis afvise din ordre.
Bemærk, at eventuelle tilbud og rabatter kun gælder for produkter til almindelig pris. Rabatterede varer er tilgængelige, så længe kampagnen varer, og så længe lager haves.
Information til kunder i Norge
Vi er registreret i VOEC-systemet og debiterer moms, præcis som om du handler fra en norsk netbutik. Varor som købs under VOEC-ordningen er tullfriade og gälter for varer med et værdi op til 3000 NOK.
Levering
Vi sender kun sporbare forsendelser med Postnord, DHL, UPS eller Fedex. Svenske kunder kan downloade Postnords app og følge leveringen og få besked om afhentning. Leveringstiden varierer fra 1-14 arbejdsdage, og du kan se den anslåede tid for hvert produkt. Vi forbeholder os ret til lidt længere leveringstider på visse tidspunkter, f.eks. i højsæsonen. Vi forsøger altid at levere de varer, du har bestilt, inden for den lovede tid, men nogle gange kan tingene gå galt. Hvis vi ikke kan levere inden for den aftalte tid, informerer vi dig så hurtigt som muligt om årsagen til forsinkelsen og oplyser dig om en ny leveringsdato. Hvis leveringen forsinkes, uden at vi frivilligt har givet dig ovenstående oplysninger, bedes du straks kontakte os, så vi kan undersøge årsagen til forsinkelsen. Hvis en eventuel forsinkelse er af væsentlig betydning for dig, kan du være berettiget til at hæve købet. Hvis det er særligt vigtigt for dig, at du modtager varen inden for et bestemt tidsrum, bedes du straks underrette os i tilfælde af forsinkelse. Du kan finde flere oplysninger om reklamationer nedenfor.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne er 39 SEK og derover afhængigt af vægt og leveringssted. Du kan tjekke forsendelsesomkostningerne i indkøbskurven, før du afgiver din ordre.
Sådan betaler du
I samarbejde med Swedbank tilbyder vi en sikker og nem betaling. Du kan vælge mellem fakturabetaling, kreditkortbetaling, Swish og Vipps. Denne betalingsløsning kaldes Swedbank Pay Checkout. Besøg Swedbanks hjemmeside for mere information om deres betalingsbetingelser: https://www.swedbankpay.se/kontakta-oss. Du har også mulighed for at betale med Paypal, som er en pålidelig og populær betalingstjeneste.
Uafhentede varer
Din ordre vil forblive på leveringsstedet i 7-14 dage, afhængigt af fragtfirmaet, fra det tidspunkt, hvor pakken er ankommet. Derefter vil den blive sendt tilbage til os. Hvis du ikke afhenter din ordre hos din agent, hvis du ikke modtager de varer, du har købt, eller hvis en pakke returneres til Agélii Fashion, fordi der er angivet en forkert adresse, vil din pakke blive returneret til os. I sådanne tilfælde opkræver vi dig en omkostning for uafhentede varer, som i øjeblikket er SEK 200 for almindelig post og SEK 600 for hjemmelevering af pakker for at kompensere for forsendelse, håndtering og andre udgifter. Bemærk, at manglende afhentning af en pakke eller manglende accept af en levering ikke betragtes som udøvelse af fortrydelsesretten. Du kan finde flere oplysninger om fortrydelsesretten nedenfor.
Returnering og annullering
Vi håber, at du som kunde altid vil være tilfreds med det, du bestiller, men hvis du af en eller anden grund ombestemmer dig, har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor du modtager varerne. Du har selvfølgelig lov til at se på og undersøge en købt vare. Husk at håndtere varerne forsigtigt og kun i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. De returnerede varer skal være komplette, hvilket betyder, at alle dele, tilbehør, brugervejledninger osv. skal returneres til os. Alle returnerede varer skal være pakket i den originale taske eller kasse. Undertøj, badetøj uden beskyttelsesplast, kosmetik, øreringe og gavekort kan ikke returneres. Du skal returnere varerne til os senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du udnytter din fortrydelsesret. Hvis din returnering er poststemplet 15 dage eller senere fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at returnere, får du ikke pengene tilbage. Du betaler selv portoen og finder instruktioner om returnering på nedenstående links:
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi varens værdi. Du skal regne med, at der går op til to uger, fra du sender din retur, til vores lager har modtaget og registreret din retur. Hvis du har betalt med kort, kan det tage mellem 3-5 hverdage, før pengene er tilgængelige på kortet igen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.
Klager
Hvis du mener, at produktet er defekt, kan du reklamere. I så fald skal du sende os en besked, hvor du beskriver fejlen. Bemærk, at du skal sende meddelelsen inden for rimelig tid efter, at du har bemærket eller burde have bemærket fejlen. En meddelelse, der er sendt inden for 2 måneder efter, at du har bemærket en fejl i et produkt, betragtes altid som rettidig. Retten til at reklamere gælder i 3 år. Hvis varen har været brugt, skal den være vasket, før der kan reklameres. I første omgang undersøger vi, om det er muligt at reparere fejlen på varen, og hvis det ikke er muligt, erstattes varen med en ny vare af samme værdi. Hvis vi ikke kan ombytte varen eller afhjælpe fejlen, kan du i væsentlige tilfælde have ret til at hæve købet og få pengene tilbage. Alle returnerede varer skal være pakket i en pose eller kasse. Varer købt til nedsat pris er underlagt de samme betingelser som varer købt til normal pris. Alle omkostninger, som du har haft i forbindelse med købet og reklamationen, vil blive refunderet, hvis reklamationen godkendes, såsom returfragt og ekstra udgifter i forbindelse med reklamationen. I tilfælde af en tvist henviser Agélii Fashion til det generelle klagenævn, og Agélii Fashion følger altid deres anbefalinger.
Force Majeure
Agélii Fashion er fritaget for sanktioner for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis manglen skyldes en fritagende omstændighed som beskrevet nedenfor, og omstændigheden forhindrer, hindrer eller forsinker opfyldelsen. Som befriende omstændigheder anses bl.a. myndighedsindgreb eller -undladelse, ny eller ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, større ulykke eller anden form for naturkatastrofe. Force majeure omfatter regeringsbeslutninger, der påvirker markedet og produkterne negativt, såsom begrænsninger i indikationer, advarselstekster, salgsforbud osv., unormal nedgang i markedet, og hvis virksomheden udsættes for kriminel aktivitet, der påvirker forretningen.
Links
Hjemmesiden kan indeholde links til andre hjemmesider, der ikke er under Agélii Fashions kontrol. Agélii Fashion er ikke ansvarlig for beskyttelsen af privatlivets fred eller indholdet af disse websteder, men leverer linkene for at gøre det lettere for vores besøgende at finde mere information inden for specifikke områder.
Intellektuelle ejendomsrettigheder
Indholdet på hjemmesiden er beskyttet af ophavsret. Fotografier på webstedet må ikke kopieres.
Persondata
Du kan læse vores privatlivspolitik her
Gældende lov og tvister
Svensk lov gælder for disse generelle købsbetingelser. Vi ønsker naturligvis, at du som kunde skal være tilfreds med dit køb hos os. Derfor forsøger vi altid i første omgang at blive enige med dig om en løsning, hvis noget er gået galt. Hvis der opstår en tvist, som vi ikke kan løse i fællesskab, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet. Nævnet for forbrugertvister Box 174 101 23 Stockholm www.arn.se
Hvis der opstår en tvist, som vi ikke kan løse sammen, har du også mulighed for at bruge Europa-Kommissionens onlineplatform til alternativ tvistbilæggelse, som du kan finde på ec.europa.eu/odr Bemærk, at platformen er designet til at give forbrugere og virksomheder et enkelt kontaktpunkt til løsning af tvister, der opstår i forbindelse med grænseoverskridende e-handel. Som kunde har du mulighed for at indgive klager på alle officielle EU-sprog. Tvister kan også behandles af den svenske almindelige domstol.
Kontakt os for mere information
Dine meninger er meget værdifulde for os hos Agélii Fashion. Derfor vil vi gerne have, at du kontakter os, hvis du har kommentarer eller yderligere spørgsmål om ordrer, leverancer, produkter, eller hvis der opstår problemer. Kontakt os via kontaktformularen eller på order@ageliifashion.se.
Tak, fordi du handler hos os!